راه‌اندازی پلت‌فرم تعامل شهروندان در دبی
تاریخ انتشار: ۷ فروردین ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۴۰۴۰۲۲
دبی با هدف قرار دادن شهروندان در قلب توسعه و ارتقای خدمات دولتی و هم‌سویی با خط‌مشی «خدمات ۳۶۰ » این کشور به راه‌اندازی پلت‌فرمی موسوم به «۰۴» اقدام کرد.
به گزارش سرویس ترجمه ایمنا، دبی در حال راه‌اندازی یک پلت‌فرم جدید برای تشویق شهروندان خود به ارائه بازخورد و کمک به بهبود خدمات دولتی خود است. این پلت‌فرم با عنوان «۰۴» به مقامات و ذی‌نفعان اجازه می‌دهد تا به‌طور مستقیم نظرات، پیشنهادات و ایده‌های مراجعه‌کنندگان و هر چالشی که ممکن است با آن مواجه شوند را از طریق یک فرآیند سه مرحله‌ای دریافت کنند و به آنها پاسخ دهند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
هدف این پلت‌فرم افزایش رضایت و خوشحالی مراجعه‌کنندگان با ارائه یک تجربه بدون نقص برای آنها است. کاربران می‌توانند بازخورد خود را در سه مرحله ساده شامل بازدید از وبسایت، انتخاب دسته بازخورد و دریافت شماره مرجع برای پیگیری درخواست‌های خود است.
راه‌اندازی پلت‌فرم «۰۴» با خط‌مشی «خدمات ۳۶۰» دبی مطابقت دارد. این خط‌مشی چشم‌انداز و نقشه راه جدیدی را برای آینده خدمات در دبی ترسیم می‌کند و با تمرکز بر هشت اصل کلیدی به‌منظور متحد کردن جریان‌های کاری در میان نهادهای دولتی، یک سیستم یکپارچه، فعال و سفارشی ارائه می‌دهد که انتظارات و نیازهای مشتریان را برآورده می‌سازد. پلت‌فرم جدید نیز با قرار دادن مراجعه‌کنندگان در قلب توسعه خدمات دولتی، به آنها یک پلت‌فرم واحد برای بیان نظرات، ارائه پیشنهادات و عنوان هرکردن هرگونه چالش یا شکایت ارائه می‌دهد.
پلت‌فرم «۰۴» توسط مرکز مدل‌سازی دبی در دبیرخانه عمومی شورای اجرایی و مرجع دیجیتال دبی و با مشارکت بیش از ۴۰ نهاد دولتی و غیردولتی توسعه یافته است. رئیس شورای اجرایی در زمینه پیاده‌سازی آن اظهار کرد که برای تبدیل شدن به یک دولت فعال، باید فعالانه به حرف مردم گوش سپرد و بر اساس نظرات آنها تصمیمات آگاهانه اتخاذ کرد.
وی تأکید کرد که مرکز مدل‌سازی دبی برای دولت‌های آینده بر ارتباط قوی میان رهبری و مشتریان متکی است که آنها را شرکای استراتژیک خود در طراحی، اجرا و ارزیابی خدمات می‌داند و ضمن اشاره به اعتماد بالای دولت نسبت به تیم کاری خود، افزود: از همه می‌خواهم به‌طور مداوم با مراجعه‌کنندگان تعامل داشته باشند تا خواسته‌هایشان را برآورده کنند و از انتظاراتشان فراتر روند.
رئیس شورای اجرایی دبی خاطرنشان کرد که هدف نهایی دولت دبی ارتقای شادی در جامعه و تقویت موقعیت دبی به‌عنوان یک رهبر جهانی در بخش دولتی است که دست‌یابی به این هدف نیازمند برخورداری از شجاعت اعمال تغییرات لازم در مسیر دست‌یابی به تعالی است تا راه برای آینده‌ای بهتر هموار شود.
کد خبر 645092منبع: ایمنا
کلیدواژه: شهرهای جهان اقدامات شهرهای جهان خبرهای شهری شهرداری دبی شهر دیجیتال خدمات دیجیتال مشارکت شهروندان خدمات شهروندان رضایت شهروندان رضایتمندی شهروندان تعامل اجتماعی شهروندان شهر شهروند کلانشهر مدیریت شهری کلانشهرهای جهان حقوق شهروندی نشاط اجتماعی فرهنگ شهروندی توسعه پایدار حکمرانی خوب اداره ارزان شهر شهرداری شهر خلاق مراجعه کنندگان راه اندازی پلت فرم
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.imna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایمنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۴۰۴۰۲۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
۱۲ درصد زباله شهروندان قمی در روز جمع‌آوری می‌شود
مدیرکل نظارت بر خدمات شهری شهرداری قم گفت: با وجود اینکه اطلاع‌رسانی کافی برای اعلام ساعت جمع‌آوری زباله صورت گرفته، نزدیک به ۱۲ درصد پسماند شهر قم در روز جمع‌آوری می‌شود.
سیدمحسن میرهادی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا در قم فرهنگ‌سازی و آموزش را از موضوعات مهم خدمات شهری دانست و اظهار کرد: اگر شهروندان همکاری و مشارکت نداشته باشند، به شهر پاکیزه نخواهیم رسید.
وی در خصوص آموزش‌های شهروندی افزود: پساب خاکستری یا فاضلابی که در بعضی مناطق توسط برخی شهروندان وارد معابر شهری می‌شود یکی از مشکلات مهم محیط زیست شهری در قم است.
مدیرکل نظارت بر خدمات شهری شهرداری قم خاطرنشان کرد: طی هماهنگی با مرکز بهداشت و شرکت آب و فاضلاب مقرر شد که به شهروندان اطلاع‌رسانی کنند که تعداد زیادی توانستند با شبکه آب و فاضلاب ارتباط بگیرند و بسیاری از انشعابات وصل شد.
میرهادی عنوان کرد: زباله‌های خارج از نوبت که برخی شهروندان در بعضی مناطق خارج از منزل می‌گذارند یکی از معضلات محسوب می‌شود در حالی که ساعت اعلام شده برای جمع‌آوری پسماند از ۲۱:۰۰ تا ۶:۰۰ است.
وی گفت: نزدیک به ۱۲ درصد از پسماند شهر قم در روز جمع‌آوری می‌شود، با وجود اینکه اطلاع‌رسانی لازم به شهروندان انجام شده است و امیدواریم با همراهی مردم بتوانیم زباله روز را کاهش دهیم.
کد خبر 748158
علت فوت پزشک متخصص در استان فارس در دست بررسی است